2015-04-09 来源:文章来源于网络,如有侵权,请联系本站删除
O2O的兴起,诸如家政、美甲、汽车保养等传统服务业纷纷借此东风玩起了上门服务,业内外人士也开始唱兴懒人经济。在这股东风下,按摩O2O也成为了无数创业者和传统按摩商家追逐的热点。 目前,按摩上门服务的O2O有两种形式,一种是传统按摩商家推出的上门服务平台,另一种则是创业者们推出的O2O平台;而到店服务同样也有两种形式,一种是美团、大众点评、百度糯米领导下的团购,另一种则是创业者打造的到店O2O平台。那么,未来到店模式和上门模式谁更能适应整个互联网+按摩经济时代? |
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上门模式一:面向个人O2O平台 目前,从事于面向个人的上门按摩、足疗等平台非常之多,中医按摩方面有功夫熊、点到、点妙手、华佗驾到、理大势、舒服吧、来e掌、熊猫家等,足疗方面有上门帮、活力蛙、点到位、e足疗等。上门按摩服务之所以能够受到如此众多创业者的亲睐,自然有着强大的市场机会和空间。 首先,当然是因为它有着强大的市场需求。足疗按摩对于很多人来说,是一种休闲放松的消费方式,而且还是一种健康调理的方法。但是很多人往往选择去做足疗的时候都是身心疲惫之时,这个时候跑到店里去消费又懒得动,上门服务就成为了他们的一种潜在心理需求。尤其是对于一些出行不方便的老年人,上门服务最大的优势就在于它的便利性。 其次,对于足疗按摩师来说,他们目前之所以会选择在店里为客人提供足疗按摩服务,就是因为店面能给自己带来客人,而他们可以从中获得佣金提成。而现在如此众多的个人足疗按摩O2O平台诞生,他们不需要付出任何成本就能获取客人,还能获得100%的服务费,不用再分给线下店面,他们何乐而不为? 其三,个人上门服务能够为客户解决预定不对称的问题,很多客户到足疗按摩店往往都很认可某一个足疗按摩师,而到了店面后很可能这个按摩师今天休息或者正在为其他客人服务,这样该客户可能就需要等或者换一个自己并不是很满意的按摩师为其服务。但是个人上门服务平台诞生之后,客户一旦对某一个按摩师满意之后,以后就可以直接通过该O2O预约该按摩师。 最后,个人上门按摩将会有价格上的优势。对于个人上门按摩来说,他们不需要租门店,这就省去了大量的租金。此外相比店面的足疗按摩来说,个人足疗按摩师也不需要把赚来的服务费分给店面,为了提升自己的竞争力,这样他们就可以把上门服务的价格调得比线下店面低。 |
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虽然个人上门按摩服务具有诸多优势,但是还是有众多的业内人士对此不是十分看好,个人上门服务存在很多弊端。 弊端一:安全问题,安全对于个人上门服务来说是一个最大的隐患。不管是对于足疗按摩师来说还是对客户而言,上门服务都存在一定的人身安全隐患,同时还有可能会存在法律上的纠纷,因为休闲按摩做不好就容易滋生问题。 弊端二:按摩师水平的参差不齐,很多个人按摩师并没有经过严格的按摩培训就开始从事足疗按摩服务,这对用户的体验来说非常不好。因为用户一旦通过某个O2O平台预约的按摩师不满意,很可能就会导致他对这个平台的整体印象较差,再次体验的可能性也就会小很多。 弊端三:在家或者在公司按摩的局限性非常大,没有特定的按摩床,只能坐着按摩,如果做全身按摩,自家的床不方便使用,沙发又比较局限,从体验的角度来说效果自然也就不会很好。
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到店模式二:团购 说到目前所有的按摩O2O服务,运作最为成功的其实还是要数团购平台。目前美团、大众点评、百度糯米等团购网站通过线上交易、线下消费的模式得到了众多团购用户的亲睐和认可。 首先,既然是团购当然最吸引用户的因素还是价格。足疗按摩是一项休闲消费,对于很多收入并不是很高的人群来说,他们其实并不太愿意去花费这个钱,甚至他们担心还会有很多隐性消费。但是团购出现以后,只需要花费很少的一笔开支就能享受到舒服的按摩服务,他们都愿意去尝试。 其次,对于商家来说,如今美团、大众点评、百度糯米在流量入口上已经有着明显的优势,与这三大团购网站合作能够很好地宣传自己,他们很愿意与其合作。借助团购这个促销手段,兴许还能给门店带来一些忠实的新客户。 最后,团购作为一种到店消费的模式,与上门服务相比,同样也不需要承担更多不必要的麻烦。目前与三大团购网站合作的商家基本上都是一些优质正规的足疗按摩商家,在人身安全等问题上还是能够得到保障。 团购作为最早进入到按摩O2O的一种商业模式,虽说今天已经占据了相当的市场份额,但是并不是说这种模式就会成为最后的赢家,它本身的一些劣势和不足也给了其他O2O模式崛起的机会。 劣势一:服务质量的打折,由于团购价格的因素,很多足疗按摩商家也会相应在服务质量上对客户进行打折,这在一定程度上影响了用户的体验。很多希望得到更好服务的用户也就不会愿意选择团购的形式。 劣势二:附带消费,有些商家给出的团购价格很低,通过借此来吸引客户,但是却给客户到店消费推出了更多的高额消费套餐,这也就在无形之中引发了客户心中的丝丝不满。 总体来看,不管是上门服务还是到店消费,他们都有自己的优势和劣势存在,也都有自己的市场和需求存在,上门服务不会取代到店消费,到店消费也无法击败上门服务。刘旷认为,在未来较长的一段时间里,这两种足疗按摩的商业模式将会长期并存下去,在经历新一轮上门和到店的对决之后,在该领域很可能会出现上门服务与到店消费通吃的O2O巨头。 |